呼叫中心系統(tǒng)解決方案有哪幾種?

呼叫中心系統(tǒng)解決方案有哪幾種?1. 自建式呼叫中心：企業(yè)自主采購并建設(shè)呼叫中心所需的軟硬件設(shè)備，包括通信線路、號碼資源和坐席隊伍。這種方式適合需要建設(shè)大型呼叫中心的企業(yè)使用。優(yōu)勢在于定制化程度高，具有穩(wěn)定的通信線路和保密性好的通話音質(zhì)，可以與客戶現(xiàn)有系統(tǒng)無縫集成。劣勢在于成本高昂、建設(shè)周期長且需要專人維護(hù)管理。