itss(IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn))運(yùn)維資質(zhì)認(rèn)證是衡量一個(gè)機(jī)構(gòu)IT服務(wù)水平的重要指標(biāo)之一，其中分為三級(jí)和二級(jí)兩個(gè)級(jí)別。那么，itss運(yùn)維資質(zhì)三級(jí)和二級(jí)區(qū)別有哪些?

　　一、申請(qǐng)條件和評(píng)審要求

　　1. 申請(qǐng)條件：二級(jí)認(rèn)證要求機(jī)構(gòu)具備IT服務(wù)能力成熟度模型(CMMI)三級(jí)以上認(rèn)證，而三級(jí)認(rèn)證則沒(méi)有特定申請(qǐng)條件，只要機(jī)構(gòu)具備IT服務(wù)能力成熟度模型(CMMI)二級(jí)以上認(rèn)證即可申請(qǐng)。

　　2. 評(píng)審要求：二級(jí)認(rèn)證需要通過(guò)文件審核和現(xiàn)場(chǎng)審核，而三級(jí)認(rèn)證僅需要通過(guò)文件審核。

　　二、服務(wù)級(jí)別和范圍

　　1. 服務(wù)級(jí)別：二級(jí)認(rèn)證要求機(jī)構(gòu)具備常規(guī)的IT運(yùn)維服務(wù)能力，能夠提供基礎(chǔ)的IT服務(wù)支持，而三級(jí)認(rèn)證則要求機(jī)構(gòu)能夠提供高級(jí)的、復(fù)雜的IT服務(wù)支持，具備更全面的IT運(yùn)維服務(wù)能力。

　　2. 服務(wù)范圍：二級(jí)認(rèn)證的服務(wù)范圍主要針對(duì)局部的IT運(yùn)維服務(wù)，而三級(jí)認(rèn)證的服務(wù)范圍可以覆蓋整個(gè)企業(yè)或組織的IT運(yùn)維服務(wù)。

　　三、人員要求

　　1. 人員數(shù)量：二級(jí)認(rèn)證要求機(jī)構(gòu)擁有一定數(shù)量的IT服務(wù)人員，而三級(jí)認(rèn)證則要求機(jī)構(gòu)擁有更多的IT服務(wù)人員，并且要求這些人員具備更高的技能和能力。

　　2. 人員素質(zhì)：二級(jí)認(rèn)證要求IT服務(wù)人員具備一定的技能和能力，而三級(jí)認(rèn)證則要求IT服務(wù)人員具備更高的技能和能力，并且需要通過(guò)專業(yè)培訓(xùn)和認(rèn)證。

　　四、管理和流程

　　1. 管理水平：二級(jí)認(rèn)證要求機(jī)構(gòu)具備較為完整的管理流程和制度，而三級(jí)認(rèn)證則要求機(jī)構(gòu)具備更加完善的管理流程和制度，并且這些流程和制度需要更加精細(xì)化和規(guī)范化。

　　2. 流程執(zhí)行：二級(jí)認(rèn)證要求機(jī)構(gòu)能夠按照管理流程和制度執(zhí)行，而三級(jí)認(rèn)證則要求機(jī)構(gòu)能夠更加嚴(yán)謹(jǐn)、準(zhǔn)確和規(guī)范地執(zhí)行管理流程和制度。

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