呼叫中心許可證辦理要求,管局優(yōu)化營商環(huán)境相關(guān)說明

　　呼叫中心許可證辦理要求,是本篇文章核心內(nèi)容。在我司大通天成官網(wǎng)介紹了很多關(guān)于呼叫中心許可證如何辦理?辦理流程?辦理材料?申請條件是什么?的內(nèi)容，也對續(xù)期、辦理注意事項、年審都有一一介紹。今天我們通過通信管理局于2021年發(fā)布的辦理通知的內(nèi)容進行了呼叫中心許可證相關(guān)內(nèi)容匯總。

　　一、關(guān)于無需申請呼叫中心許可證的問題(摘選管局文件)

　　根據(jù)行政許可設(shè)定和實施法定的有關(guān)要求，申請增值電信業(yè)務(wù)許可證的企業(yè)需符合《電信條例》《電信業(yè)務(wù)分類目錄》《電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可管理辦法》等有關(guān)規(guī)定設(shè)立的條件。不屬于依法必需取得許可的業(yè)務(wù)形態(tài)或企業(yè)申請材料不符合必備條件的，我局將依法不予許可。根據(jù)有關(guān)規(guī)定及工業(yè)和信息化部要求，下列業(yè)務(wù)形態(tài)無需取得《增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》：

　　以下三種情況不屬于經(jīng)營呼叫中心業(yè)務(wù)，無需申請經(jīng)營許可：

　　1.僅向自有客戶提供咨詢等服務(wù)，不向第三方客戶提供相關(guān)服務(wù)。如銀行、保險、證券、物流、民航等服務(wù)型企業(yè)使用自己申請的95/96客戶服務(wù)短號碼開展自有業(yè)務(wù)的相關(guān)服務(wù)。

　　2.僅提供話務(wù)員等人力外包服務(wù)，不組建呼叫中心系統(tǒng)。

　　3.僅提供代為建設(shè)呼叫中心系統(tǒng)等技術(shù)服務(wù)。

　　二、關(guān)于呼叫中心許可證加強事中事后監(jiān)管的問題(摘選管局文件)

　　主管部門將不斷加強事中事后監(jiān)管，針對隱瞞有關(guān)情況、提供虛假材料等形式申請電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可的，或以欺騙、賄賂等不正當(dāng)手段取得電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可的，或在取得電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可后未履行事先作出的承諾完善有關(guān)材料或措施的，我局均將依法嚴(yán)肅處理。

　　三、哪些業(yè)務(wù)需要辦理呼叫中心許可證?

　　1、用戶可以通過固定電話、傳真、移動通信終端和計算機終端等多種方式進入系統(tǒng)，訪問系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫，以語音、傳真、電子郵件、短消息等方式獲取有關(guān)該單位的信息咨詢服務(wù)。

　　2、國內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)還包括呼叫中心系統(tǒng)和話務(wù)員座席的出租服務(wù)。

　　(1)、呼叫中心系統(tǒng)設(shè)備外包

　　(2)、呼叫中心坐席外包、客服外包

　　(3)、云呼叫中心業(yè)務(wù)

　　(4)、95碼號、96碼號申請

　　通過以上介紹的呼叫中心許可證辦理要求,管局優(yōu)化營商環(huán)境相關(guān)說明文章，您對呼叫中心許可證應(yīng)該有個更深的認(rèn)識。如果需要更多咨詢和辦理，請聯(lián)系大通天成在線客服。歡迎撥打我們的電話13391522356。