呼叫中心許可證怎么辦理,申請(qǐng)步驟要了解

　　呼叫中心許可證怎么辦理，是本文主要內(nèi)容。我們要知道，呼叫中心許可證是開(kāi)辦呼叫中心業(yè)務(wù)，外包呼叫中心業(yè)務(wù)必備的資質(zhì)。有了資質(zhì)才能合法經(jīng)營(yíng)，接受主管部門(mén)的監(jiān)督。那如何辦理呢?下文將介紹呼叫中心許可證辦理材料及條件、呼叫中心許可證辦理的注意事項(xiàng)等內(nèi)容。一起來(lái)看看吧。

　　一、呼叫中心許可證概述

　　呼叫中心許可證業(yè)務(wù)是第二類(lèi)增值電信業(yè)務(wù)，是指受企事業(yè)單位委托，利用與公用電話網(wǎng)或因特網(wǎng)連接的呼叫中心系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，經(jīng)過(guò)信息采集、加工、存儲(chǔ)等建立信息庫(kù)，通過(guò)固定網(wǎng)、移動(dòng)網(wǎng)或因特網(wǎng)等公眾通信網(wǎng)絡(luò)向用戶(hù)提供有關(guān)該企事業(yè)單位的業(yè)務(wù)咨詢(xún)、信息咨詢(xún)和數(shù)據(jù)查詢(xún)等服務(wù)。呼叫中心業(yè)務(wù)還包括呼叫中心系統(tǒng)和話務(wù)員座席的出租服務(wù)。

　　用戶(hù)可以通過(guò)固定電話、傳真、移動(dòng)通信終端和計(jì)算機(jī)終端等多種方式進(jìn)入系統(tǒng)，訪問(wèn)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)，以語(yǔ)音、傳真、電子郵件、短消息等方式獲取有關(guān)該企事業(yè)單位的信息咨詢(xún)服務(wù)。

　　二、辦理呼叫中心許可證注意事項(xiàng)

　　1、辦理呼叫中心許可證從事銀行、證券、保險(xiǎn)、航空等行業(yè)具備跨省15個(gè)以上的經(jīng)營(yíng)規(guī)模，需要提供相關(guān)上級(jí)部委頒發(fā)的開(kāi)業(yè)批復(fù)或工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照;

　　2、全網(wǎng)呼叫中心許可證需要到工信部辦理，地網(wǎng)呼叫中心許可證在各省市的通信管理局辦理;

　　3、不利用呼叫中心平臺(tái)開(kāi)展聲訊、VOIP等未經(jīng)許可業(yè)務(wù);

　　4、在省、自治區(qū)、直轄市范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)的，企業(yè)的注冊(cè)資本最低限額為100萬(wàn)人民幣;在全國(guó)或跨省、自治區(qū)、直轄市范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)的，企業(yè)的注冊(cè)資本最低限額為1000萬(wàn)人民幣;

　　5、呼叫中心許可證辦理主體須為企業(yè)，且為純內(nèi)資企業(yè)，外資企業(yè)是無(wú)法辦理的;

　　6、呼叫中心業(yè)務(wù)包括國(guó)內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)和離岸呼叫中心業(yè)務(wù);

　　7、辦理呼叫中心許可證的企業(yè)及其主要出資者和主要經(jīng)營(yíng)管理人員三年內(nèi)無(wú)違反電信監(jiān)督管理制度的違法記錄。

　　8、新辦一家呼叫中心企業(yè)可以選擇辦理五年的有效期。另外注意對(duì)于舊證有使用期限的企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)資質(zhì)證書(shū)有自動(dòng)失效可能。企業(yè)可以通過(guò)辦理新證來(lái)延長(zhǎng)現(xiàn)有企業(yè)經(jīng)營(yíng)呼叫中心業(yè)務(wù)的時(shí)間。

　　三、哪些企業(yè)需要辦理呼叫中心許可證

　　1、國(guó)內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)還包括呼叫中心系統(tǒng)和話務(wù)員座席的出租服務(wù)。

　　2、用戶(hù)可以通過(guò)固定電話、傳真、移動(dòng)通信終端和計(jì)算機(jī)終端等多種方式進(jìn)入系統(tǒng)，訪問(wèn)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)，以語(yǔ)音、傳真、電子郵件、短消息等方式獲取有關(guān)該單位的信息咨詢(xún)服務(wù)。

　　3、呼叫中心業(yè)務(wù)包括國(guó)內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)和離岸呼叫中心業(yè)務(wù)。

　　4、國(guó)內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)是指通過(guò)在境內(nèi)設(shè)立呼叫中心平臺(tái)，為境內(nèi)外單位提供的、主要面向國(guó)內(nèi)用戶(hù)的呼叫中心業(yè)務(wù)。

　　5、呼叫中心系統(tǒng)設(shè)備外包

　　6、呼叫中心坐席外包、客服外包

　　7、云呼叫中心業(yè)務(wù)

　　8、95碼號(hào)申請(qǐng)

　　四、辦理增值增值電信業(yè)務(wù)許可證辦理材料：

　　1.公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照任務(wù)副本多彩復(fù)印件，公司法人限期內(nèi)二代身份證正面多彩復(fù)印件;

　　2.自然人股東限期內(nèi)二代身份證正面原證多彩復(fù)印件

　　3.通迅錄、主要負(fù)責(zé)人、客戶(hù)服務(wù)主要負(fù)責(zé)人的限期內(nèi)的二代身份證正面原證多彩復(fù)印件;

　　4.通迅錄、主要負(fù)責(zé)人、客戶(hù)服務(wù)主要負(fù)責(zé)人至少近1個(gè)月的社保證明

　　增值電信業(yè)務(wù)許可證辦理申辦步驟分為三大步驟：材料準(zhǔn)備、網(wǎng)上核審、制證和免費(fèi)領(lǐng)取證書(shū)三個(gè)階段。

　　五、呼叫中心許可證辦理申辦步驟具體操作：

　　1、申請(qǐng)資料完備、適用法定組織形式的，標(biāo)準(zhǔn)審批行政審批辦理，并于接收到申請(qǐng)資料五日內(nèi)提供《行政審批辦理審批通知書(shū)》。

　　2、申請(qǐng)資料不完備或不符合法定組織形式的，標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)即或于接收到申請(qǐng)資料五日內(nèi)提供《行政審批申請(qǐng)資料再審?fù)ㄖ獣?shū)》，一次性地通知標(biāo)準(zhǔn)再審的全部?jī)?nèi)容。

　　3、申報(bào)人遵照標(biāo)準(zhǔn)交齊全都再審申請(qǐng)資料的，標(biāo)準(zhǔn)審批行政審批辦理，并于接收到全都再審材料五日內(nèi)提供《行政審批辦理審批通知書(shū)》。

　　4、申報(bào)人隱瞞事實(shí)關(guān)于情況或 帶來(lái)不實(shí)材料辦理增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理許可的，標(biāo)準(zhǔn)不予以審批或 不予以行政審批，并提供告誡，申報(bào)人在每年內(nèi)不能重復(fù)辦理該行政審批。

　　5、省通信管理局標(biāo)準(zhǔn)自接收到辦理之日起60工作日內(nèi)結(jié)束核審工作任務(wù)，給出進(jìn)行進(jìn)行或 不予以進(jìn)行的決定。進(jìn)行進(jìn)行的，發(fā)放《增值增值電信業(yè)務(wù)許可證辦理》。不予以進(jìn)行的，標(biāo)準(zhǔn)書(shū)面通知申報(bào)人并詳細(xì)說(shuō)明原由。

　　6、進(jìn)行行政審批的標(biāo)準(zhǔn)自作出決定之日起10日內(nèi)向申報(bào)人發(fā)放、簽收行政審批證書(shū)或其它行政審批相關(guān)文書(shū)。

　　7、許可證辦理由公司法定代表免費(fèi)領(lǐng)取，或 由其授權(quán)委托人憑授權(quán)委托書(shū)免費(fèi)領(lǐng)取。

　　8、省、自治區(qū)、直轄市區(qū)域內(nèi)的《增值電信業(yè)務(wù)許可證辦理》的限期為5年。

　　通過(guò)以上介紹的呼叫中心許可證怎么辦理,申請(qǐng)步驟要了解文章，您對(duì)呼叫中心許可證應(yīng)該有個(gè)更深的認(rèn)識(shí)。如果需要更多咨詢(xún)和辦理，請(qǐng)聯(lián)系大通天成在線客服。歡迎撥打我們的電話13391522356。