呼叫中心業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證辦理,最新百科知識(shí)匯總

　　呼叫中心業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證辦理，是本文主要內(nèi)容。呼叫中心許可證是增值電信業(yè)務(wù)許可證之一，是呼叫中心業(yè)務(wù)開(kāi)辦必備的資質(zhì)。辦理也是有一定難度。本文講介紹辦理的相關(guān)要求及必要性，如果您想辦理這個(gè)呼叫中心許可證資質(zhì)可以咨詢我司在線客服或致電我司。會(huì)給您提供一對(duì)一服務(wù)，

　　一、呼叫中心概述

　　呼叫中心業(yè)務(wù)還包括呼叫中心系統(tǒng)和操作員座位租賃服務(wù)。 用戶可以通過(guò)固定電話，傳真，移動(dòng)通信終端和計(jì)算機(jī)終端進(jìn)入系統(tǒng)，訪問(wèn)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)，并通過(guò)語(yǔ)音，傳真，電子郵件和短信獲得有關(guān)本機(jī)的信息咨詢服務(wù)。

　　呼叫中心業(yè)務(wù)包括國(guó)內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)和離岸呼叫中心業(yè)務(wù)。

　　國(guó)內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)

　　國(guó)內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)是指通過(guò)在境內(nèi)設(shè)立呼叫中心平臺(tái)，為境內(nèi)外單位提供的、主要面向國(guó)內(nèi)用戶的呼叫中心業(yè)務(wù)。

　　離岸呼叫中心業(yè)務(wù)

　　離岸呼叫中心業(yè)務(wù)是指通過(guò)在境內(nèi)設(shè)立呼叫中心平臺(tái)，為境外單位提供的、面向境外用戶服務(wù)的呼叫中心業(yè)務(wù)。

　　二、呼叫中心業(yè)務(wù)范圍

　　呼叫中心業(yè)務(wù)還包括呼叫中心系統(tǒng)和話務(wù)員座席的出租服務(wù)。

　　用戶可以通過(guò)固定電話、傳真、移動(dòng)通信終端和計(jì)算機(jī)終端等多種方式進(jìn)入系統(tǒng)，訪問(wèn)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)，以語(yǔ)音、傳真、電子郵件、短消息等方式獲取有關(guān)該企事業(yè)單位的信息咨詢服務(wù)。

　　“呼叫中心”把傳統(tǒng)的柜臺(tái)業(yè)務(wù)用電話自動(dòng)查詢方式代替?！昂艚兄行摹蹦軌蛎刻?4小時(shí)不間斷地隨時(shí)提供服務(wù)，并且有比柜臺(tái)服務(wù)更好的友好服務(wù)界面，用戶不必跑到營(yíng)業(yè)處，只要通過(guò)電話就能迅速獲得信息，解決問(wèn)題方便、快捷、增加用戶對(duì)企業(yè)服務(wù)的滿意度。

　　三、呼叫中心許可證的必要性：

　　依據(jù)《中華人民共和國(guó)電信條例》(國(guó)務(wù)院291號(hào)令)第七十條之規(guī)定

　　“擅自經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)的，超范圍經(jīng)營(yíng)是信業(yè)務(wù)的，責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得，處違法所得3倍以上5倍以下罰款;沒(méi)有違法所得或者違法所得不足5萬(wàn)元的，處1萬(wàn)元以上100萬(wàn)元以下罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令整頓!”

　　四、呼叫中心許可證辦理要求是什么?

　　1，經(jīng)營(yíng)者為依法設(shè)立的公司;

　　2，有與開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相適應(yīng)的資金(在省、自治區(qū)、直轄市范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)的，其注冊(cè)資本最低限額為100萬(wàn)人民幣;在全國(guó)或跨省、自治區(qū)、直轄市范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)的，其注冊(cè)資本最低限額為1000萬(wàn)人民幣);

　　3，有為用戶提供長(zhǎng)期服務(wù)的信譽(yù)或能力;

　　4，有與開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相適應(yīng)的專(zhuān)業(yè)人員;

　　5，有必要的場(chǎng)地、設(shè)施及技術(shù)方案;

　　6，公司及其主要出資者和主要經(jīng)營(yíng)管理人員三年內(nèi)無(wú)違反電信監(jiān)督管理制度的違法記錄;

　　7，企業(yè)需要提供三名員工最近一個(gè)月的社保證明;(員工崗位依據(jù)不同地區(qū)特殊要求);

　　8，企業(yè)股權(quán)架構(gòu)中不能含有外資成分(如有外資需要按照外資流程申請(qǐng));

　　9，企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照中“業(yè)務(wù)種類(lèi)”要包括：經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)服務(wù)。

　　五、申請(qǐng)呼叫中心許可證需要準(zhǔn)備以下材料：

　　1、填寫(xiě)《業(yè)務(wù)申請(qǐng)信息表》;

　　2、公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本原件彩色掃描件;

　　3、公司工商查檔的章程原件彩色掃描件及一級(jí)股東證明材料;

　　4、法人身份證原件彩色掃描件;

　　5、3名主要管理人員身份證原件彩色掃描件及近期三個(gè)月內(nèi)的社保證明彩色掃描件;

　　6、 房屋租賃協(xié)議原件及出租方房屋產(chǎn)權(quán)(房本)證明原件;

　　7、當(dāng)?shù)赝ㄐ殴芾砭?工業(yè)和信息化部要求的其他材料。

　　申請(qǐng)地區(qū)不一樣，辦理的條件和政策也不一樣，所以申請(qǐng)是請(qǐng)根據(jù)當(dāng)?shù)毓芫忠筮M(jìn)行材料準(zhǔn)備。

　　六、企業(yè)應(yīng)有呼叫中心許可證的優(yōu)勢(shì)

　　1、行業(yè)準(zhǔn)入門(mén)檻，為企業(yè)合規(guī)經(jīng)營(yíng)做好鋪墊，否則就是屬于超范圍經(jīng)營(yíng)容易被執(zhí)法機(jī)關(guān)列入異常經(jīng)營(yíng)名單。

　　2、高效方便的處理所有電話，呼叫中心的核心便在于電話處理，當(dāng)電話進(jìn)入呼叫中心后系統(tǒng)能很快進(jìn)行響應(yīng)，并把這個(gè)電話按照某種設(shè)定好的規(guī)則分配給相應(yīng)的座席，避免了電話溝通中找人的時(shí)間浪費(fèi)。

　　3、降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)及管理成本，假設(shè)企業(yè)業(yè)務(wù)都在電話中進(jìn)行，或通過(guò)呼叫中心結(jié)合相關(guān)設(shè)備來(lái)開(kāi)展業(yè)務(wù)(比如派工)，企業(yè)可以高效快捷的應(yīng)付業(yè)務(wù)需要，降低運(yùn)營(yíng)成本，呼叫中心的話務(wù)統(tǒng)計(jì)、座席監(jiān)控等，也能讓管理工作變得輕松和方便，我們隨時(shí)可以了解員工工作情況。

　　4、提升客戶滿意度，迅速快捷的響應(yīng)、VIP綠色通道、個(gè)性化的專(zhuān)人服務(wù)，讓客戶的問(wèn)題在第一時(shí)間得到解決，直接提升著客戶的滿意度。

　　5、發(fā)掘市場(chǎng)機(jī)會(huì)，創(chuàng)造良好的效益,這一點(diǎn)在營(yíng)銷(xiāo)中是最明顯的，呼叫中心的外呼系統(tǒng)的使用，能大幅提升電話撥打效率，較之于傳統(tǒng)的手工撥號(hào)，能提升3—4倍的效率。

　　6、提升良好的企業(yè)形象，建立呼叫中心，意味著企業(yè)有著統(tǒng)一的辦公環(huán)境、統(tǒng)一的業(yè)務(wù)流程，以及統(tǒng)一的對(duì)外形象。

　　7、可以做呼叫中心外包服務(wù)，具備呼叫中心許可證資質(zhì)除了自己平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)，也可以承接其他企業(yè)的呼叫中心外包服務(wù)，以每月多少錢(qián)一個(gè)坐席的方式收費(fèi)，可以為企業(yè)帶來(lái)可觀的利潤(rùn)。

　　通過(guò)以上介紹呼叫中心業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證辦理,最新百科知識(shí)匯總文章，您對(duì)呼叫中心許可證應(yīng)該有個(gè)更深的認(rèn)識(shí)。如果需要更多咨詢和辦理，請(qǐng)聯(lián)系大通天成在線客服。歡迎撥打我們的電話13391522356。