辦理呼叫中心許可證也是需要一定的條件以及材料才能進(jìn)行辦理的，那么如何辦理呼叫中心許可證呢，接下來(lái)，大通天成小編將給大家介紹呼叫中心經(jīng)營(yíng)許可證怎么辦理？呼叫中心經(jīng)營(yíng)許可證辦理材料是什么？小編匯總了相關(guān)信息，一起看下。

　　一、什么是呼叫中心經(jīng)營(yíng)許可證

　　呼叫中心許可證也稱呼叫中心經(jīng)營(yíng)許可證，是第二類增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證中關(guān)于呼叫中心業(yè)務(wù)的資質(zhì)許可證。呼叫中心號(hào)碼分為全國(guó)的和地方的兩種類型，全網(wǎng)呼叫中心的就是95開(kāi)頭的號(hào)碼(呼叫中心95碼號(hào))，地網(wǎng)呼叫中心的就是96開(kāi)頭的號(hào)碼(呼叫中心96碼號(hào))，呼叫中心許可證每年都需要進(jìn)行年檢。且全網(wǎng)呼叫中心和地網(wǎng)呼叫中心年檢是有一定區(qū)別的。

　　二、呼叫中心經(jīng)營(yíng)許可證怎么辦理

　　呼叫中心經(jīng)營(yíng)許可證需具備以下條件：

　　1、經(jīng)營(yíng)者依法設(shè)立的公司;

　　2、有與開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相適應(yīng)的資金和專業(yè)人員;

　　3、有可行性研究報(bào)告和相關(guān)技術(shù)方案;

　　4、有必要的場(chǎng)地和設(shè)施;

　　5、有為用戶提供長(zhǎng)期服務(wù)的信譽(yù)和能力;

　　6、最近三年內(nèi)未發(fā)生過(guò)重大違法行為。

　　三、呼叫中心經(jīng)營(yíng)許可證辦理材料

　　1、經(jīng)營(yíng)者為依法設(shè)立的公司。

　　2、有與開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相適應(yīng)的資金和專業(yè)人員。

　　3、有為用戶提供長(zhǎng)期服務(wù)的信譽(yù)或者能力。

　　4、在省、自治區(qū)、直轄市范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)的，注冊(cè)資本最低限額為100萬(wàn)元人民幣;在全國(guó)或者跨省、自治區(qū)、直轄市范圍經(jīng)營(yíng)的，注冊(cè)資本最低限額為1000萬(wàn)元人民幣。

　　5、有必要的場(chǎng)地、設(shè)施及技術(shù)方案。

　　6、公司及其主要出資者和主要經(jīng)營(yíng)管理人員三年內(nèi)無(wú)違反電信監(jiān)督管理制度的違法記錄。

　　7、國(guó)家規(guī)定的其他條件。

　　申請(qǐng)地區(qū)不一樣，辦理的條件和政策也不一樣，所以申請(qǐng)是請(qǐng)根據(jù)當(dāng)?shù)毓芫忠筮M(jìn)行材料準(zhǔn)備。

　　四、哪些企業(yè)要辦理呼叫中心資質(zhì)

　　按呼叫類型分類

　　呼入型：受理電話呼入的如客戶投訴、報(bào)修、訂單受理等。

　　呼出型：手工呼出電話營(yíng)銷、自動(dòng)外呼系統(tǒng)、語(yǔ)音通知系統(tǒng)等。

　　混合型：綜合功能型的呼叫中心。

　　按運(yùn)營(yíng)模式分類

　　自建型：企業(yè)自建，完全掌控呼叫中心的所有數(shù)據(jù)信息，一次性投資。

　　外包型：由某公司建立一個(gè)大型的呼叫中心，再租賃給其他公司使用，包括租賃號(hào)碼線路、軟件、設(shè)備及租賃坐席，坐席集中固定某處。

　　虛擬型：企業(yè)建立一個(gè)大型的呼叫中心，再租賃給其他公司使用，包括租賃號(hào)碼線路、軟件、設(shè)備，但坐席還是由各個(gè)的公司在各自的辦公室使用，一般是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)使用。

　　按硬件技術(shù)分類

　　數(shù)字交換機(jī)式呼叫中心：如avaya、西門子大型交換機(jī)，適合大型的呼叫中心應(yīng)用，如移動(dòng)公司上千人的呼叫中心。

　　板卡式呼叫中心：由PCI語(yǔ)音卡+PC機(jī)+呼叫中心系統(tǒng)軟件組合。

　　一體機(jī)式呼叫中心：也有點(diǎn)類似于板卡式，不過(guò)客戶無(wú)需考慮買PC機(jī)了。

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