呼叫中心業(yè)務辦理呼叫中心許可證的流程-近日，大批的呼叫公司中繼線路因投訴嚴重被運營商強制關(guān)閉，遭遇史上最嚴一次騷擾外呼排查整改工作，呼叫中心中繼線通道被關(guān)閉，將直接掐斷與終端用戶設(shè)備的連接，從此無法實現(xiàn)呼入和呼出功能，中繼線這里指企事業(yè)單位呼叫中心線路的官方統(tǒng)稱，是實現(xiàn)呼叫中心網(wǎng)絡與電話通信網(wǎng)絡連接的核心。為此申請辦理呼叫中心中繼線成為外呼公司當下首要任務，但是運營商這邊應國家政策要求，沒有呼叫許可證企業(yè)是不予批準中繼線路的。

　　呼叫中心中繼線業(yè)務運營作為電信業(yè)務的一種，是受國家法規(guī)約束的，在電信業(yè)務經(jīng)營許可管理辦法第五章經(jīng)營行為的規(guī)范第二十條可知，基礎(chǔ)電信業(yè)務經(jīng)營者應當按照公開、平等的原則為取得經(jīng)營許可證的電信業(yè)務經(jīng)營者提供經(jīng)營相關(guān)電信業(yè)務所需的電信服務和電信資源，不得為無經(jīng)營許可證的單位或者個人提供用于經(jīng)營電信業(yè)務的電信資源或者提供網(wǎng)絡接入、業(yè)務接入服務。

　　其中，呼叫中心中繼線就是電信資源的一種，因此企業(yè)因外呼業(yè)務違規(guī)經(jīng)營，遭遇運營商強制關(guān)閉通信線路，企業(yè)欲重新申請中繼線，沒有外呼許可證，運營商是不會給與企業(yè)中繼線路資源的，因此呼叫許可證也就成為企業(yè)申請中繼線路過程的硬性指標了。

　　那么呼叫許可證該如何申請呢?申請條件，流程是什么?

　　呼叫許可證申請條件：

　　1、確認申請呼叫許可證是跨地區(qū)還是僅省市地區(qū)，跨地區(qū)要求注冊資金不少于1000萬，省內(nèi)要求不少于100萬。

　　2、公司股東都是中國大陸公民

　　3、有能力提供長期服務

　　4、有必要的場所及從業(yè)技術(shù)人員等

　　呼叫許可證申請流程：

　　1、申請呼叫中心許可證的企業(yè)進行網(wǎng)絡申報，填寫呼叫中心許可證申請表;

　　2、網(wǎng)絡申請通過后，將發(fā)放試點批文并報工信部備案

　　3、準備報送材料，企業(yè)報送至國家工信部或者通信管理局;

　　4、國家工信部或者通信管理局審核申請材料，做出審批決定;

　　5、下發(fā)呼叫中心許可證，企業(yè)核準領(lǐng)證。

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