全網(wǎng)呼叫中心是什么

　　呼叫中心許可證業(yè)務(wù)是第二類(lèi)增值電信業(yè)務(wù)，是指受企事業(yè)單位委托，利用與公用電話(huà)網(wǎng)或因特網(wǎng)連接的呼叫中心系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，經(jīng)過(guò)信息采集、加工、存儲(chǔ)等建立信息庫(kù)，通過(guò)固定網(wǎng)、移動(dòng)網(wǎng)或因特網(wǎng)等公眾通信網(wǎng)絡(luò)向用戶(hù)提供有關(guān)該企事業(yè)單位的業(yè)務(wù)咨詢(xún)、信息咨詢(xún)和數(shù)據(jù)查詢(xún)等服務(wù)。呼叫中心業(yè)務(wù)還包括呼叫中心系統(tǒng)和話(huà)務(wù)員座席的出租服務(wù)。用戶(hù)可以通過(guò)固定電話(huà)、傳真、移動(dòng)通信終端和計(jì)算機(jī)終端等多種方式進(jìn)入系統(tǒng)，訪(fǎng)問(wèn)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)，以語(yǔ)音、傳真、電子郵件、短消息等方式獲取有關(guān)該企事業(yè)單位的信息咨詢(xún)服務(wù)。

       全網(wǎng)呼叫中心辦理所需材料：

　　(1)申請(qǐng)呼叫中心許可證公司的企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本。

　　(2)申請(qǐng)呼叫中心許可證公司章程(加蓋工商局檔案查詢(xún)章原件)。

　　(3)完整詳細(xì)的股權(quán)結(jié)構(gòu)圖。

　　(4)公司主要管理、技術(shù)人員的清單列表(含姓名、職務(wù)、學(xué)歷、聯(lián)系方式等)，以及身份證復(fù)印件(不少于3人)。

　　(5)公司為員工所上近三個(gè)月的社保證明(不少于3人)(應(yīng)加蓋社保機(jī)構(gòu)紅章)。

　　(6)至少3名員工的勞動(dòng)合同原件(原件會(huì)退回)。

       全網(wǎng)呼叫中心許可證辦理?xiàng)l件

　　1.經(jīng)營(yíng)者是合法成立的公司;

　　2.有適合開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)的資金(在省，自治區(qū)，直轄市范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng);在省(市)范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)的，最低注冊(cè)資本為人民幣一百萬(wàn)元。 全國(guó)或跨省，自治區(qū)，直轄市，其注冊(cè)資本最低限額為一千萬(wàn)元人民幣)及專(zhuān)業(yè)人才;

　　3.有可行性研究報(bào)告及相關(guān)技術(shù)方案;

　　4.有必要的場(chǎng)地和設(shè)施;

　　5.有信譽(yù)或有能力為用戶(hù)提供長(zhǎng)期服務(wù);

　　全網(wǎng)呼叫中心許可證辦理流程

　　1、注冊(cè)頁(yè)面;

　　客戶(hù)開(kāi)啟“電信業(yè)務(wù)銷(xiāo)售市場(chǎng)綜合性信息管理系統(tǒng)”登陸或申請(qǐng)注冊(cè);

　　假如是新申請(qǐng)辦理公司注冊(cè)以下：點(diǎn)一下的“我是新公司，請(qǐng)注冊(cè)”開(kāi)展申請(qǐng)注冊(cè)，填寫(xiě)信息您的基本信息。

　　2、登陸系統(tǒng)軟件

　　申請(qǐng)注冊(cè)進(jìn)行后就可以登陸(一家企業(yè)可以申請(qǐng)注冊(cè)一次)。登錄并進(jìn)到申報(bào)原材料系統(tǒng)軟件，開(kāi)展原材料申報(bào)。選擇呼叫中心業(yè)務(wù)，然后選擇業(yè)務(wù)范圍為地區(qū)還是全國(guó)。

　　3、填寫(xiě)信息原材料

　　進(jìn)到系統(tǒng)軟件申報(bào)材料目錄，按規(guī)定填寫(xiě)信息原材料。依照規(guī)定一項(xiàng)一項(xiàng)填寫(xiě)信息或提交材料。全部表單填寫(xiě)信息進(jìn)行，核對(duì)后進(jìn)行系統(tǒng)提交。

　　4、審理審批

　　原材料提交后系統(tǒng)會(huì)顯示信息審理環(huán)節(jié)，歷經(jīng)一定的審批期，會(huì)得出審核意見(jiàn)，或退還改動(dòng)，或?qū)徟鷾?zhǔn)許。假如審批準(zhǔn)許了，依照通知單中的原材料提前準(zhǔn)備紙張?jiān)牧霞罢揪涂梢浴?/p> 閱讀全文>>

       全網(wǎng)呼叫中心許可證有什么用

       呼叫中心通過(guò)應(yīng)用計(jì)算機(jī)的支持、利用電話(huà)作為與用戶(hù)交互聯(lián)系的媒體，能為客戶(hù)迅速獲得信息。呼叫中心把傳統(tǒng)的柜臺(tái)業(yè)務(wù)用電話(huà)自動(dòng)查詢(xún)方式代替，把一些用戶(hù)的呼叫轉(zhuǎn)接到應(yīng)答臺(tái)或?qū)＜?。呼叫中心能夠每?4小時(shí)不間斷地隨時(shí)提供服務(wù)，全網(wǎng)呼叫中心業(yè)務(wù)就跨地區(qū)開(kāi)展業(yè)務(wù)的服務(wù)或呼叫。全網(wǎng)呼叫中心是由工業(yè)和信息化部受理審批的，可以在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展坐席外包、客戶(hù)關(guān)懷等呼叫中心業(yè)務(wù)，可以申請(qǐng)全國(guó)性的950XX、951XX、952XXX三網(wǎng)合一電話(huà)網(wǎng)碼號(hào)。

       全網(wǎng)呼叫中心許可證在辦理續(xù)期需要的辦理材料有：

　　1.公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照掃描件

　　2.呼叫中心許可證原件。包含年檢頁(yè)、正頁(yè)等

　　3.關(guān)于呼叫中心許可證續(xù)期的股東決議

　　全網(wǎng)呼叫中心許可證在辦理續(xù)期需要的辦理?xiàng)l件有：

　　(1)持有工業(yè)和信息化部頒發(fā)有效的全網(wǎng)呼叫中心許可證;

　　(2)全網(wǎng)呼叫中心許可證持證公司認(rèn)繳注冊(cè)資金1000萬(wàn)以上，地網(wǎng)呼叫中心許可證為100萬(wàn);

　　(3)公司股東及法人持有中國(guó)身份證(股東及法人不能是外籍身份);

　　(4)已跨地區(qū)開(kāi)展呼叫中心業(yè)務(wù);

　　(5)呼叫中心許可證上一年度年檢合格;

　　(6)呼叫中心許可證沒(méi)有違規(guī)和不良的信息記錄。

       全網(wǎng)呼叫中心許可證辦理續(xù)期的流程：

一般關(guān)于許可證許可證續(xù)期部門(mén)，具體是原發(fā)證機(jī)關(guān)，這里全網(wǎng)呼叫中心許可證是從工信部申請(qǐng)的，所以全網(wǎng)呼叫中心許可證的續(xù)期也需要在工信部來(lái)完成。

       全網(wǎng)呼叫中心許可證辦理費(fèi)用：

       呼叫中心許可證的辦理費(fèi)用一般在1.4萬(wàn)左右，影響呼叫中心許可證辦理費(fèi)用主要有時(shí)間和地區(qū)兩個(gè)因素。不同的地區(qū)，收費(fèi)方面也是不一樣；