95電話是國家工業(yè)和信息化部直接管理審批,不受當(dāng)?shù)仉娦胚\(yùn)營商管理的特殊號碼,快速搭建24小時(shí)客服中心,打造企業(yè)的服務(wù)品牌,全面提升企業(yè)服務(wù)形象。95號碼是全國統(tǒng)一號碼中是最稀缺的資源,普通號碼在不同的城市可以重復(fù),而全國統(tǒng)一號碼是不存在區(qū)號得,實(shí)現(xiàn)了全國的唯一性,它在使用上無城市區(qū)域限制,企業(yè)一旦申請成功將會(huì)是終生的號碼。95號碼是全網(wǎng)呼叫中心號碼,在申請之前首先需要先行辦理全網(wǎng)呼叫中心增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。下面由大通天成小編帶您了解一下申請953/955號碼所需的材料。
一、953/955號碼適用于什么行業(yè)?
953/955短號碼適用于:銀行、保險(xiǎn)、證券、航空、物流(快遞)申請和使用。
953/955號碼辦理?xiàng)l件:對呼叫中心業(yè)務(wù)經(jīng)營者核配跨省經(jīng)營號碼,除需跨省經(jīng)營許可證外,還應(yīng)符合以下條件:
(1)經(jīng)營許可證服務(wù)范圍覆蓋超過6個(gè)省的12個(gè)城市;
(2)經(jīng)營者的業(yè)務(wù)內(nèi)容包括外包座席、外包服務(wù)、信息查詢等;
(3)呼叫中心系統(tǒng)采用全國聯(lián)網(wǎng)的組網(wǎng)方式;
(4)經(jīng)營者申請?zhí)柎a前,承諾一年內(nèi)業(yè)務(wù)發(fā)展覆蓋6個(gè)城市,且有3個(gè)城市碼號開通前期工作準(zhǔn)備就緒(需經(jīng)當(dāng)?shù)厥?、自治區(qū)、直轄市通信管理局核實(shí))。
二、953/955短號碼辦理材料:
(1)申請報(bào)告(寫申請碼號的用途、使用范圍、數(shù)量);
(2)申請資格證明材料及聯(lián)系方式(有電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的,應(yīng)提供許可證復(fù)印件);
(3)業(yè)務(wù)原使用碼號資源情況(原使用的碼號、碼號使用的范圍等,適用于原使用有碼號的業(yè)務(wù));
(4)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃和預(yù)期服務(wù)能力(寫明業(yè)務(wù)種類及業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃內(nèi)容,業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)度安排;預(yù)期服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容、用戶容量和所能提供的服務(wù)質(zhì)量等);
(5)啟用碼號的技術(shù)方案(寫明與啟用碼號有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)組織方案、與相關(guān)基礎(chǔ)電信網(wǎng)絡(luò)的連接方式、電信用戶(服務(wù)對象)的接入方式等);
(6)碼號啟用實(shí)施進(jìn)度安排(寫啟用碼號城市的時(shí)間安排、碼號啟用城市系統(tǒng)建設(shè)規(guī)模和目標(biāo)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)實(shí)施進(jìn)度安排等);
(7)碼號資源使用保證書(應(yīng)按照規(guī)定的格式作出書面保證);
(8)近期啟用碼號所需設(shè)備、線路等的準(zhǔn)備情況(寫達(dá)到近期啟用碼號所需設(shè)備的訂貨或到貨、存貨情況,以及線路準(zhǔn)備情況等)。
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