12370和12333兩個(gè)電話號碼都是中華人民共和國人社系統(tǒng)中統(tǒng)一咨詢服務(wù)專用號碼，其中12333主要用于人社保障政策業(yè)務(wù)咨詢、政務(wù)公開、投訴舉報(bào)、社保賬戶查詢等服務(wù)，12370主要用于涉及公務(wù)員管理的業(yè)務(wù)政策咨詢及公務(wù)員招考等服務(wù)。

　　人社部為了做好公共服務(wù)電話咨詢服務(wù)工作，在原人事部、勞動(dòng)保障部分別申請了12370和12333公益服務(wù)號碼基礎(chǔ)上，經(jīng)過多年努力，系統(tǒng)建設(shè)和業(yè)務(wù)工作均取得很大成績，電話咨詢服務(wù)成為政府部門與社會(huì)公眾溝通的重要平臺(tái)和提供公共服務(wù)的重要窗口，在人力資源社會(huì)保障部門開展業(yè)務(wù)經(jīng)辦、及時(shí)幫助化解社會(huì)矛盾等工作中發(fā)揮了重要作用。

　　12370是什么電話?

　　12370咨詢電話是全國統(tǒng)一的人事政務(wù)公開專用公益服務(wù)電話，主要作用是向社會(huì)公眾免費(fèi)提供人事政策咨詢服務(wù)，該電話是經(jīng)國家工信部批準(zhǔn)使用、省通信管理局備案的社會(huì)公益服務(wù)電話號碼。主要負(fù)責(zé)辦理人事人才工作投訴、舉報(bào)，接受人民群眾監(jiān)督等。通過“12370”統(tǒng)一號碼呼入，根據(jù)語音提示，接轉(zhuǎn)該局所有處室、單位的電話，進(jìn)行畢業(yè)生就業(yè)、人才引進(jìn)、職稱評審、機(jī)關(guān)事業(yè)單位工資待遇等人事人才相關(guān)的政策和業(yè)務(wù)咨詢。

　　12333是什么電話?

　　12333是全國統(tǒng)一的人力資源社會(huì)保障政務(wù)公開電話，是人社局與人民群眾的溝通渠道，主要用于人力資源和社會(huì)保障政策業(yè)務(wù)咨詢、政務(wù)公開、投訴舉報(bào)、社保賬戶查詢等服務(wù)，通過12333集中對公眾提供咨詢服務(wù)、投訴舉報(bào)、協(xié)調(diào)處理等服務(wù)的重要窗口，也是人社局通過電話和網(wǎng)站承擔(dān)政務(wù)公開、信訪辦理等職能的綜合性公共服務(wù)平臺(tái)，是傾聽民聲、了解民意、化解民憂、平息民怨的重要渠道。

　　12370和12333區(qū)別是什么?

　　1、12333主要用于人力資源和社會(huì)保障政策業(yè)務(wù)咨詢、政務(wù)公開、投訴舉報(bào)、社保賬戶查詢等服務(wù)，12370主要用于涉及公務(wù)員管理的業(yè)務(wù)政策咨詢及公務(wù)員招考等服務(wù)。各地可以根據(jù)本地的實(shí)際情況和工作開展的需要，調(diào)劑使用12333和12370兩個(gè)號碼資源，也可以將12333的業(yè)務(wù)擴(kuò)展到公務(wù)員管理和公務(wù)員招考等服務(wù)，用12333實(shí)現(xiàn)所有人力資源社會(huì)保障電話咨詢服務(wù)。

　　2、12333和12370在向社會(huì)公眾提供信息服務(wù)時(shí)，所發(fā)短消息內(nèi)容中都將注明提供信息的單位名稱。