全國(guó)統(tǒng)一的12333社保查詢(xún)熱線電話(huà)主要用于人力資源和社會(huì)保障政策業(yè)務(wù)咨詢(xún)、政務(wù)公開(kāi)、投訴舉報(bào)、社保賬戶(hù)查詢(xún)等服務(wù)，通過(guò)12333集中對(duì)公眾提供咨詢(xún)服務(wù)、投訴舉報(bào)、協(xié)調(diào)處理等服務(wù)的重要窗口，也是人社局通過(guò)電話(huà)和網(wǎng)站承擔(dān)政務(wù)公開(kāi)、信訪辦理等職能的綜合性公共服務(wù)平臺(tái)，是傾聽(tīng)民聲、了解民意、化解民憂(yōu)、平息民怨的重要渠道。

　　12333熱線電話(huà)功能及服務(wù)內(nèi)容

　　12333社保熱線主要提供：企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)、城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、省本級(jí)機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)等社會(huì)保險(xiǎn)參保、繳費(fèi)、待遇享受信息查詢(xún);個(gè)人就業(yè)失業(yè)登記信息、享受就業(yè)扶持信息查詢(xún);社?？ㄗ灾鷴焓?、社?？ㄖ瓶ㄟM(jìn)度查詢(xún);醫(yī)保聯(lián)網(wǎng)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、藥店，醫(yī)保藥品、診療目錄等信息查詢(xún)等各類(lèi)公共服務(wù)事項(xiàng)。

　　資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)時(shí)間

　　【收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)】：全國(guó)任何地方都可以用固定電話(huà)或手機(jī)撥打當(dāng)?shù)?2333服務(wù)熱線，只收取市話(huà)費(fèi)。

　　【服務(wù)時(shí)間】：12333電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)熱線系統(tǒng)提供365天24小時(shí)自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)，人工咨詢(xún)座席服務(wù)時(shí)間為8:30-17:00(由于各城市不情況不一，應(yīng)按當(dāng)?shù)毓挤?wù)時(shí)間為準(zhǔn))