質(zhì)量管理體系及其特性

　　越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始辦理質(zhì)量管理體系認(rèn)證，如IS027001質(zhì)量管理體系認(rèn)證。質(zhì)量管理體系是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)所設(shè)立的，企業(yè)質(zhì)量管理體系應(yīng)根據(jù)其特性特點(diǎn)進(jìn)行專項(xiàng)制定，那么質(zhì)量管理體系具有哪些特性呢?又具有哪些特點(diǎn)?

　　質(zhì)量管理體系是指在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系。質(zhì)量管理體系是組織內(nèi)部建立的、為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)所必需的、系統(tǒng)的質(zhì)量管理模式，是組織的一項(xiàng)戰(zhàn)略決策。

　　它將資源與過(guò)程結(jié)合，以過(guò)程管理方法進(jìn)行的系統(tǒng)管理，根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)選用要素加以組合，一般包括與管理活動(dòng)、資源提供、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)以及測(cè)量、分析與改進(jìn)活動(dòng)相關(guān)的過(guò)程組成，可以理解為涵蓋了從確定顧客需求、設(shè)計(jì)研制、生產(chǎn)、檢驗(yàn)、銷售、交付之前全過(guò)程的策劃、實(shí)施、監(jiān)控、糾正與改進(jìn)活動(dòng)的要求，一般以文件化的方式，成為組織內(nèi)部質(zhì)量管理工作的要求。

　　質(zhì)量管理體系具有哪些特性?

　　1、符合性

　　想要有效開(kāi)展質(zhì)量管理，必須設(shè)計(jì)、建立、實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系。組織的最高管理者對(duì)依據(jù)ISO9001國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的決策負(fù)責(zé)，對(duì)建立合理的組織結(jié)構(gòu)和提供適宜的資源負(fù)責(zé);管理者代表和質(zhì)量職能部門對(duì)形成文件的程序的制定和實(shí)施、過(guò)程的建立和運(yùn)行負(fù)直接責(zé)任。

　　2、唯一性

　　質(zhì)量管理體系應(yīng)結(jié)合組織的質(zhì)量目標(biāo)、產(chǎn)品類別、過(guò)程特點(diǎn)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)建立。所以不同組織的質(zhì)量管理體系有不同的特點(diǎn)。

　　3、系統(tǒng)性

　　質(zhì)量管理體系是相互關(guān)聯(lián)和作用的組合體，包括：

　　1、組織結(jié)構(gòu)——合理的組織機(jī)構(gòu)和明確的職責(zé)、權(quán)限及其協(xié)調(diào)的關(guān)系;

　　2、程序——運(yùn)行和進(jìn)行活動(dòng)要依據(jù)形成文件的程序和作業(yè)指導(dǎo)書(shū);

　　3、過(guò)程——質(zhì)量管理體系的有效實(shí)施，是需請(qǐng)過(guò)程的有效運(yùn)行來(lái)實(shí)現(xiàn)的;

　　4、資源——具有必需、充分且適宜的資源

　　4、全面有效性

　　質(zhì)量管理體系的運(yùn)行應(yīng)是全面有效的，既能滿足組織內(nèi)部質(zhì)量管理的要求，又能滿足組織與顧客的合同要求，還能滿足第二方認(rèn)定、第三方認(rèn)證和注冊(cè)的要求。

　　5、預(yù)防性

　　質(zhì)量管理體系應(yīng)能采用適當(dāng)?shù)念A(yù)防措施，有一定的防止重要質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生的能力。

　　6、動(dòng)態(tài)性

　　定期進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核，定期進(jìn)行管理評(píng)審，以改進(jìn)質(zhì)量管理體系;還要支持質(zhì)量職能部門采用糾正措施和預(yù)防措施改進(jìn)過(guò)程，從而完善體系。

　　7、持續(xù)受控

　　質(zhì)量管理體系所需求過(guò)程及其活動(dòng)應(yīng)持續(xù)受控。

　　質(zhì)量管理體系應(yīng)最佳化，組織應(yīng)綜合考慮利益、成本和風(fēng)險(xiǎn)，通過(guò)質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運(yùn)行使其最佳化。

　　體系特點(diǎn)

　　1、它代表現(xiàn)代企業(yè)或政府機(jī)構(gòu)思考如何真正發(fā)揮質(zhì)量的作用和如何最優(yōu)地作出質(zhì)量決策的一種觀點(diǎn);

　　2、它是深入細(xì)致的質(zhì)量文件的基礎(chǔ);

　　3、質(zhì)量體系是使公司內(nèi)更為廣泛的質(zhì)量活動(dòng)能夠得以切實(shí)管理的基礎(chǔ);

　　4、質(zhì)量體系是有計(jì)劃、有步驟地把整個(gè)公司主要質(zhì)量活動(dòng)按重要性順序進(jìn)行改善的基礎(chǔ)。

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