外呼許可證辦理,3位老師給您解釋

　　外呼許可證辦理，這個(gè)資質(zhì)就是我們常說的呼叫中心許可證，屬于增值電信業(yè)務(wù)許可證之一。常稱為外呼許可證。那如何辦理?我們在官網(wǎng)介紹了很多相關(guān)知識(shí)，今天小編通過三位老師的介紹，向您轉(zhuǎn)發(fā)這個(gè)資質(zhì)的辦理詳細(xì)。希望對您申請呼叫中心許可證有幫助。

　　呼叫中心許可證如何辦理?

　　韓老師回復(fù)

　　一、什么是呼叫中心許可證?

　　呼叫中心許可證也稱電銷許可證、外呼許可證，是第二類增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證中有關(guān)呼叫中心業(yè)務(wù)的資質(zhì)許可證。呼叫中心許可證是呼叫中心號碼申請的前提條件，呼叫中心號碼分為全國的和地區(qū)兩種，全網(wǎng)呼叫中心對應(yīng)95開頭的號碼，稱之為95碼號，地網(wǎng)呼叫中心對應(yīng)96開頭的號碼，稱之為96碼號。呼叫中心許可證每一年都必須進(jìn)行年檢工作。全網(wǎng)呼叫中心許可證和地網(wǎng)呼叫中心許可證的申請條件、流程、年檢等都是有一定差別的。

　　二、申請辦理呼叫中心許可證基本條件：

　　全網(wǎng)呼叫中心許可證是對于進(jìn)行全國性范疇或是跨地區(qū)呼叫中心業(yè)務(wù)的公司申請辦理的，規(guī)定公司是注冊資金滿足1000萬的內(nèi)資。

　　地網(wǎng)呼叫中心許可證是對于在企業(yè)所屬省區(qū)進(jìn)行呼叫中心業(yè)務(wù)的公司申請辦理的，規(guī)定公司是注冊資金在100萬或以上的內(nèi)資。

　　如果注冊資金不滿足的話，需要提前做好變更工作，再進(jìn)行辦理呼叫中心許可證，無論是申請辦理全網(wǎng)呼叫中心許可證還是地網(wǎng)呼叫中心許可證，公司都務(wù)必要出示有關(guān)業(yè)務(wù)的專業(yè)技術(shù)人員和技術(shù)人員。

　　三、呼叫中心許可證續(xù)期材料：

　　1、增值電信業(yè)務(wù)許可證續(xù)期申請表;

　　2、公司開展業(yè)務(wù)情況說明：

　　3、公司營業(yè)執(zhí)照掃描件：

　　4、有一定的辦公地和辦公設(shè)備且能核查。

　　5、已簽署的中繼線合作協(xié)議;

　　6、依法電信經(jīng)營承諾書;

　　7、其他呼叫中心許可證續(xù)期材料。

　　呼叫中心許可證如何辦理?

　　李老師回復(fù)

　　一、呼叫中心業(yè)務(wù)常見的業(yè)務(wù)

　　話務(wù)員/坐席出

　　通過提供呼叫中心系統(tǒng)、場地、專業(yè)的人工座席等來承接第三方企業(yè)呼叫中心整體解決方案。

　　業(yè)務(wù)外包

　　根據(jù)客戶所屬行業(yè)特點(diǎn)、外包業(yè)務(wù)特征、運(yùn)營業(yè)績要求等為用戶提供業(yè)務(wù)外包服務(wù)，業(yè)務(wù)類型包括客戶關(guān)懷、滿意度調(diào)查、售后服務(wù)、訂單處理等。

　　用戶可以通過固定電話、傳真、移動(dòng)通信終端和計(jì)算機(jī)終端等多種方式進(jìn)入系統(tǒng)，訪問系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫，以語音、傳真、電子郵件、短消息等方式獲取有關(guān)該單位的信息咨詢服務(wù)。

　　根據(jù)《電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證管理辦法》《中華人民共和國電信條例》，開展呼叫中心業(yè)務(wù)需要辦理呼叫中心經(jīng)營許可證。企業(yè)可以先設(shè)立呼叫中心平臺(tái)再申請?jiān)S可證，也可以先申請?jiān)S可證后建立呼叫中心平臺(tái)，這個(gè)沒有明確要求，都可以的。但設(shè)立呼叫中心平臺(tái)后，未取得許可證的，不允許開展業(yè)務(wù)。

　　二、申請呼叫中心許可證基本條件：

　　1)經(jīng)營者為依法設(shè)立的公司。

　　2)有與開展經(jīng)營活動(dòng)相適應(yīng)的資金(在省、自治區(qū)、直轄市范圍內(nèi)經(jīng)營的，其注冊資本最低限額為100萬人民幣;在全國或跨省、自治區(qū)、直轄市范圍內(nèi)經(jīng)營的，其注冊資本最低限額為1000萬人民幣)。

　　3)有為用戶提供長期服務(wù)的信譽(yù)或能力。

　　4)有與開展經(jīng)營活動(dòng)相適應(yīng)的專業(yè)人員。

　　5)有必要的場地、設(shè)施及技術(shù)方案。

　　6)公司及其主要出資者和主要經(jīng)營管理人員三年內(nèi)無違反電信監(jiān)督管理制度的違法記錄。

　　7)國家規(guī)定的其他條件。

　　呼叫中心許可證如何辦理?

　　劉老師回復(fù)

　　一、申請全網(wǎng)呼叫中心許可證材料

　　1、公司法定代表人簽署的經(jīng)營基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)的書面申請。內(nèi)容包括：申請經(jīng)營電信業(yè)務(wù)的種類、業(yè)務(wù)覆蓋范圍、公司名稱、公司通信地址、郵政編碼、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、電子信箱地址等

　　2、公司的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本及復(fù)印件。

　　3、公司概況，包括公司基本情況，擬從事電信業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)設(shè)置和管理情況、技術(shù)力量和經(jīng)營管理人員情況，與從事經(jīng)營活動(dòng)相適應(yīng)的場地、設(shè)施等情況。

　　4、公司最近經(jīng)會(huì)計(jì)師事務(wù)所審計(jì)的企業(yè)法人年度財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告或者驗(yàn)資報(bào)告及工業(yè)和信息化部規(guī)定的其他相關(guān)會(huì)計(jì)資料。

　　5、公司章程、公司股權(quán)結(jié)構(gòu)及股東的有關(guān)情況。

　　6、業(yè)務(wù)發(fā)展研究報(bào)告。包括：申請經(jīng)營電信業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)發(fā)展和實(shí)施計(jì)劃、服務(wù)項(xiàng)目、業(yè)務(wù)覆蓋范圍、收費(fèi)方案、預(yù)期服務(wù)質(zhì)量、效益分析等。

　　7、組網(wǎng)技術(shù)方案。包括：網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)計(jì)劃、網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)方案、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、電信設(shè)備的配置、電信資源使用方案等。

　　8、為用戶提供長期服務(wù)和質(zhì)量保障的措施。

　　9、網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障措施。

　　10、證明公司信譽(yù)的有關(guān)材料。

　　11、公司法定代表人簽署的公司依法經(jīng)營電信業(yè)務(wù)的承諾書。

　　二、申請全網(wǎng)呼叫中心許可證審批流程

　　1、國家工信部審查申報(bào)材料;

　　2、材料合格者收到受理申請通知書;

　　3、組織專家進(jìn)行材料審批;

　　4、審批完成;頒發(fā)證書。

　　通過以上介紹的外呼許可證辦理,3位老師給您解釋文章，您對呼叫中心許可證應(yīng)該有個(gè)更深的認(rèn)識(shí)。如果需要更多咨詢和辦理，請聯(lián)系大通天成在線客服。歡迎撥打我們的電話13391522356。