增值業(yè)務(wù)呼叫中心證,什么是呼叫中心及呼叫中心許可證

　　增值業(yè)務(wù)呼叫中心證，這個(gè)資質(zhì)全稱是呼叫中心許可證。主要是開辦呼叫中心業(yè)務(wù)必備的資質(zhì)。但不是所有業(yè)務(wù)都需要辦理這個(gè)資質(zhì)，一般企業(yè)售后是不需要的辦理的，如果申請95號碼就要申請這個(gè)呼叫中心許可證資質(zhì)了。那具體內(nèi)容看看下文介紹吧。

　　一、什么是呼叫中心

　　呼叫中心又稱(call center)，也可叫做“電話中心”，實(shí)際上就是為用戶服務(wù)的“服務(wù)中心”。呼叫中心通過應(yīng)用計(jì)算機(jī)的支持、利用電話作為與用戶交互聯(lián)系的媒體，能為客戶迅速獲得信息 。呼叫中心把傳統(tǒng)的柜臺(tái)業(yè)務(wù)用電話自動(dòng)查詢方式代替，把一些用戶的呼叫轉(zhuǎn)接到應(yīng)答臺(tái)或?qū)＜摇?/p>

　　呼叫中心能夠每天24小時(shí)不間斷地隨時(shí)提供服務(wù)，全網(wǎng)呼叫中心業(yè)務(wù)就跨地區(qū)開展業(yè)務(wù)的服務(wù)或呼叫。全網(wǎng)呼叫中心是工業(yè)和信息化部申報(bào)受理。

　　二、常見的呼叫中心業(yè)務(wù)有哪些?

　　1、服務(wù)型呼叫中心

　　適于客戶服務(wù)、業(yè)務(wù)咨詢受理，市場營銷等應(yīng)用場景，呼入為主、

　　兼有外呼，有專職電腦座席人員需要CRM或?qū)覥RM系統(tǒng)

　　2、電銷型呼叫中心

　　適用于做電話營銷業(yè)務(wù)，需要專業(yè)的坐席人員(大量)，呼叫中心系統(tǒng)，呼叫中心設(shè)備，主要是針對產(chǎn)品推銷，金融服務(wù)，投資理財(cái)服務(wù)等

　　3、其他呼叫中心業(yè)務(wù)

　　電信功能、帳務(wù)服務(wù)功能(銀行卡服務(wù)，銀行卡轉(zhuǎn)賬，對公業(yè)務(wù))、

　　中間業(yè)務(wù)功能 (銀證轉(zhuǎn)帳、外匯寶、水電費(fèi)等代理)、網(wǎng)上呼叫功能 、 金融信息服務(wù)、 座席服務(wù) (綜合服務(wù)、客戶資料、班長席、服務(wù)記錄查詢)

　　三、呼叫中心許可證申請需要符合哪些條件?

　　跨省、全國范圍公司注冊資金1000萬以上;公司屬于全內(nèi)資企業(yè)(注冊資金不能有外資);公司股東及法人持有中國身份證(股東及法人不能是外籍身份);公司有固定的辦公地址及場所; 公司有良好的信息記錄。省市內(nèi)注冊資金100萬以上。

　　四、呼叫中心許可證申請的流程是什么?

　　準(zhǔn)備基礎(chǔ)材料→電子版材料蓋章簽字→網(wǎng)審→網(wǎng)審?fù)ㄟ^后準(zhǔn)備書面材料提交→材料受理出受理單→60工作日取得呼叫中心證書

　　五、申請呼叫中心許可證需要準(zhǔn)備哪些材料?

　　1、公司營業(yè)執(zhí)照副本的掃描件

　　2、公司調(diào)檔章程

　　3、已設(shè)立分公司或控股子公司營業(yè)執(zhí)照和控股子公司公司章程復(fù)印件

　　4、10人社保證明

　　5、法人股東資料

　　6、公司法人學(xué)歷證明、簡歷及身份證復(fù)印件和社保證明

　　7、公司所有股東身份證復(fù)印件

　　8、十個(gè)技術(shù)及管理人員的身份證復(fù)印件、簡歷、學(xué)歷證明、勞務(wù)合同(計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)的)

　　9、房屋租賃協(xié)議及房產(chǎn)證明;

　　10、基本信息登記表

　　通過以上介紹的增值業(yè)務(wù)呼叫中心證,什么是呼叫中心及呼叫中心許可證文章，您對呼叫中心許可證應(yīng)該有個(gè)更深的認(rèn)識(shí)。如果需要更多咨詢和辦理，請聯(lián)系大通天成在線客服。歡迎撥打我們的電話13391522356。