呼叫經(jīng)營許可證,哪些業(yè)務范圍需要辦理,秒懂!

　　呼叫經(jīng)營許可證,標準稱為呼叫中心許可證，是增值電信業(yè)務許可證之一。該資質(zhì)是根據(jù)辦理要求進行申請，并不是所有呼叫業(yè)務都需要辦理資質(zhì)，如企業(yè)只針對客戶進行售后交流，大部分公司都有咨詢或售后電話，只要您不是開通95或96號碼就無需進行辦理呼叫中心許可證資質(zhì)。

　　一、呼叫中心許可證申請流程

　　1. 簽訂代理合同。大部分公司辦理呼叫中心許可證會找代理機構(gòu)，因為代理機構(gòu)的人更了解辦理流程，辦理起來也更快。但是記得在正式辦理前一定要談好雙方合作條件，先簽訂代理合同。

　　2. 準備資料。呼叫中心許可證需要準備的資料相對瑣碎，如果已經(jīng)找了代理機構(gòu)的話，會由代理機構(gòu)幫忙整理，只需要按照代理機構(gòu)提示準備相關(guān)材料即可。

　　3. 撰寫提交申請材料。代理機構(gòu)的代理人員會結(jié)合要求填寫申請材料，一般1-3個工作日就可以整理好。

　　4. 受理審批。代理機構(gòu)工作人員會把準備好的申請資料交到相關(guān)部門等待受理審批，一般不會出現(xiàn)其他情況，因為這些資料都是經(jīng)過反復審核過的。

　　5. 領取呼叫中心許可證。審批無誤后，相關(guān)部門會通知結(jié)果并發(fā)放相關(guān)證書，辦理時間一般會在60個工作日左右。

　　二、呼叫中心許可證申請材料清單

　　1、公司法定代表人簽署的經(jīng)營基礎電信業(yè)務的書面申請。內(nèi)容包括：申請經(jīng)營電信業(yè)務的種類、業(yè)務覆蓋范圍、公司名稱、公司通信地址、郵政編碼、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、電子信箱地址等

　　2、公司的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本及復印件。

　　3、公司概況，包括公司基本情況，擬從事電信業(yè)務的機構(gòu)設置和管理情況、技術(shù)力量和經(jīng)營管理人員情況，與從事經(jīng)營活動相適應的場地、設施等情況。

　　4、公司最近經(jīng)會計師事務所審計的企業(yè)法人年度財務會計報告或者驗資報告及工業(yè)和信息化部規(guī)定的其他相關(guān)會計資料。

　　5、公司章程、公司股權(quán)結(jié)構(gòu)及股東的有關(guān)情況。

　　6、業(yè)務發(fā)展研究報告。包括：申請經(jīng)營電信業(yè)務的業(yè)務發(fā)展和實施計劃、服務項目、業(yè)務覆蓋范圍、收費方案、預期服務質(zhì)量、效益分析等。

　　7、組網(wǎng)技術(shù)方案。包括：網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡規(guī)模、網(wǎng)絡建設計劃、網(wǎng)絡互聯(lián)方案、技術(shù)標準、電信設備的配置、電信資源使用方案等。

　　8、為用戶提供長期服務和質(zhì)量保障的措施。

　　9、網(wǎng)絡與信息安全保障措施。

　　10、證明公司信譽的有關(guān)材料。

　　11、公司法定代表人簽署的公司依法經(jīng)營電信業(yè)務的承諾書。

　　三、哪些業(yè)務需要辦理呼叫中心許可證

　　呼叫中心許可證涉及業(yè)務有很多，從業(yè)務類型劃分為呼入型、呼出型、綜合功能型，主要包括通呼叫系統(tǒng)設備外包、95/96號碼申請、接入系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫、呼叫系統(tǒng)租用服務、IVR、ADC等。比如做市場調(diào)研、電話催收、電話坐席出租等公司都要辦理呼叫中心許可證。

　　通過以上介紹的呼叫經(jīng)營許可證,哪些業(yè)務范圍需要辦理,秒懂!文章，您對呼叫中心許可證應該有個更深的認識。如果需要更多咨詢和辦理，請聯(lián)系大通天成在線客服。歡迎撥打我們的電話13391522356。