呼叫中心許可證分為全網(wǎng)和地網(wǎng)。兩個(gè)主管部門有點(diǎn)區(qū)別,辦理內(nèi)容也是有區(qū)別,但區(qū)別不大。那地網(wǎng)呼叫中心許可證,地網(wǎng)呼叫中心許可證怎么辦理?我們今天帶著這樣的疑問(wèn),一起看看今天的內(nèi)容。
一、什么是全網(wǎng)呼叫中心許可證,什么是地網(wǎng)呼叫中心許可證?
全網(wǎng)呼叫中心許可證是可以針對(duì)全國(guó)使用的呼叫中心許可證,必須經(jīng)過(guò)國(guó)家工信部的審批,企業(yè)可以在全國(guó)的范圍內(nèi)開(kāi)展業(yè)務(wù)。地網(wǎng)呼叫中心許可證是針對(duì)一個(gè)省運(yùn)營(yíng)的呼叫中心業(yè)務(wù),可以在全省的范圍內(nèi)開(kāi)展呼叫中心業(yè)務(wù),需要經(jīng)過(guò)省市通信管理局的審批。
二、申請(qǐng)地網(wǎng)呼叫中心許可證所需材料
1、公司法定代表人簽署的經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)的書(shū)面申請(qǐng)。內(nèi)容包括:申請(qǐng)經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)的種類、業(yè)務(wù)覆蓋范圍、公司名稱、公司通信地址、郵政編碼、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、電子信箱地址等
2、公司的企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本及復(fù)印件。
3、公司概況,包括公司基本情況,擬從事電信業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)設(shè)置和管理情況、技術(shù)力量和經(jīng)營(yíng)管理人員情況,與從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相適應(yīng)的場(chǎng)地、設(shè)施等情況。
4、公司最近經(jīng)會(huì)計(jì)師事務(wù)所審計(jì)的企業(yè)法人年度財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告或者驗(yàn)資報(bào)告及工業(yè)和信息化部規(guī)定的其他相關(guān)會(huì)計(jì)資料。
5、公司章程、公司股權(quán)結(jié)構(gòu)及股東的有關(guān)情況。
6、業(yè)務(wù)發(fā)展研究報(bào)告。包括:申請(qǐng)經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)發(fā)展和實(shí)施計(jì)劃、服務(wù)項(xiàng)目、業(yè)務(wù)覆蓋范圍、收費(fèi)方案、預(yù)期服務(wù)質(zhì)量、效益分析等。
7、組網(wǎng)技術(shù)方案。包括:網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)計(jì)劃、網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)方案、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、電信設(shè)備的配置、電信資源使用方案等。
8、為用戶提供長(zhǎng)期服務(wù)和質(zhì)量保障的措施。
9、網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障措施。
10、證明公司信譽(yù)的有關(guān)材料。
11、公司法定代表人簽署的公司依法經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)的承諾書(shū)。
三、申請(qǐng)辦理地網(wǎng)呼叫中心許可證審批流程:
1、國(guó)家工信部審查申報(bào)材料;
2、材料合格者收到受理申請(qǐng)通知書(shū);
3、組織專家進(jìn)行材料審批;
4、審批完成;頒發(fā)證書(shū)。
四、申請(qǐng)辦理地網(wǎng)呼叫中心許可證申請(qǐng)條件;
1.經(jīng)營(yíng)者為依法設(shè)立公司,內(nèi)資公司;
2.省內(nèi)經(jīng)營(yíng)的注冊(cè)資本最低認(rèn)繳限額為100萬(wàn)元人民幣;
3.公司及其主要出資者和主要經(jīng)營(yíng)管理人員三年內(nèi)無(wú)違反電信監(jiān)督管理制度的違法記錄;
4.至少給3名員工交三個(gè)月社保
5.有可行性研究報(bào)告和相關(guān)技術(shù)方案;
6.有必要的場(chǎng)地和設(shè)施;
7.有為用戶提供長(zhǎng)期服務(wù)的信譽(yù)或者能力;
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