今年以來(lái)，高密市扎實(shí)推進(jìn)基層政務(wù)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)，以拓寬公開(kāi)渠道、優(yōu)化服務(wù)平臺(tái)為重點(diǎn)，全力打造“公開(kāi)用心、服務(wù)細(xì)心、辦事順心”的政務(wù)公開(kāi)為民服務(wù)品牌。

一、“公開(kāi)用心”，讓公開(kāi)走到群眾心坎里

一是提升政府信息親民度。加大穩(wěn)崗就業(yè)、疫情防控、社會(huì)救助、義務(wù)教育等群眾關(guān)心關(guān)注的民生政策宣傳力度，通過(guò)簡(jiǎn)明問(wèn)答、動(dòng)漫解讀、圖文解讀等形式，將紅頭文件“翻譯”成“白話文”。全面公開(kāi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、中小學(xué)校、水電氣熱等公共企事業(yè)單位的地點(diǎn)、聯(lián)系方式、服務(wù)內(nèi)容、公示公告等信息，努力做到“老百姓關(guān)心什么，政府就公開(kāi)什么”。

二是打造掌上公開(kāi)服務(wù)平臺(tái)。通過(guò)“愛(ài)高密”APP、“愛(ài)高密”微信公眾號(hào)、官方微博等新媒體平臺(tái)，及時(shí)公開(kāi)最新政策、時(shí)政要聞、通知公告等內(nèi)容，宣傳全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展成果，把政府做過(guò)的事情和將要做的事情向老百姓說(shuō)明白。其中，“@高密普法”官方微博已累計(jì)發(fā)布信息9萬(wàn)余條，連續(xù)三年榮獲“全國(guó)十大司法行政微博”稱號(hào)。

三是公開(kāi)觸角進(jìn)村入戶。在市政務(wù)服務(wù)大廳、村居（社區(qū)）便民服務(wù)中心、產(chǎn)業(yè)園區(qū)打造政務(wù)公開(kāi)專區(qū)（體驗(yàn)區(qū)）。合理設(shè)置引導(dǎo)區(qū)、自助查詢區(qū)、休息區(qū)、辦事服務(wù)區(qū)、多媒體展示區(qū)等功能區(qū)，擺放服務(wù)事項(xiàng)目錄、辦事指南、辦事流程、便民地圖、民生政策匯編等紙質(zhì)材料，為群眾提供免費(fèi)查詢、打印、政策查詢等服務(wù)。

二、“服務(wù)細(xì)心”，把服務(wù)送到群眾“家門口”

制作“審批事項(xiàng)網(wǎng)上辦理”視頻，方便群眾查詢、檢索、在線申請(qǐng)， 28個(gè)網(wǎng)上申報(bào)審批事項(xiàng)已實(shí)現(xiàn)視頻上“碼”。及時(shí)向社會(huì)公開(kāi)行政許可等事項(xiàng)劃轉(zhuǎn)清單，已先后頒發(fā)全市首張“跨市通辦”“跨省通辦”營(yíng)業(yè)執(zhí)照。深化“鎮(zhèn)街吹哨、部門報(bào)到”服務(wù)模式，主動(dòng)將個(gè)體工商戶、農(nóng)民專業(yè)合作社登記等77項(xiàng)業(yè)務(wù)下放鎮(zhèn)街區(qū)、村居（社區(qū)）辦理。今年以來(lái)，企業(yè)和群眾已在“家門口”就近辦理審批業(yè)務(wù)31575項(xiàng)。

三、“辦事順心”，用心依法處理政府信息公開(kāi)申請(qǐng)

一是完善依申請(qǐng)公開(kāi)制度。全面規(guī)范各單位《政府信息公開(kāi)指南》，明確政府信息申請(qǐng)范圍、受理機(jī)構(gòu)、申請(qǐng)流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理時(shí)限、注意事項(xiàng)、監(jiān)督與救濟(jì)渠道等要素，確保群眾申請(qǐng)有門路、件件有落實(shí)。

二是暢通線上線下申請(qǐng)渠道。升級(jí)互聯(lián)網(wǎng)依申請(qǐng)公開(kāi)平臺(tái)，新增后臺(tái)新件提醒、時(shí)間提示、統(tǒng)計(jì)分析等功能。在全市政務(wù)公開(kāi)專區(qū)（體驗(yàn)區(qū)）設(shè)置依申請(qǐng)公開(kāi)受理點(diǎn)，主動(dòng)協(xié)助申請(qǐng)人填寫(xiě)《政府信息公開(kāi)申請(qǐng)表》。