跨境電商，正成為快手電商業(yè)務的重點布局。

　　5月16日，快手正式發(fā)布進口電商相關規(guī)則，其中包括《快手進口電商平臺總則》《快手進口電商招商管理規(guī)則》等多條公告。

　　相關消息顯示，此前快手已和重點商家、保稅倉跑通了前期對接測試。目前，快手平臺已可以搜索到部分跨境商家官方快手號，意味著對應的快手跨境小店或許很快就要上線。

　　發(fā)力跨境電商的短視頻平臺不僅是快手，還有先于快手一步上線進口跨境電商業(yè)務的抖音，其在首輪跨境開倉節(jié)中實現(xiàn)了破億元的銷售額。另外，美團也有意推出進口跨境電商相關的業(yè)務。

　　對快手、抖音而言，不斷升溫的跨界電商是不能錯過的紅利生意。

　　根據(jù)海關總署發(fā)布的數(shù)據(jù)，疫情加速跨境電商飛速發(fā)展，2020年跨境電商進出口1.69萬億元，同比增長了31.1%，其中跨境電商出口1.12萬億元，同比增長40.1%。隨著跨境電商綜試區(qū)增加，跨境電商市場規(guī)模將進一步擴大。

　　“未來三年仍是跨境電商的紅利期。”今年4月，阿里集團副總裁、國際站總經(jīng)理張闊就公開表示：跨境貿(mào)易獲得了井噴式增長，平均增速133%。2021年一季度，相對于2019年一季度(疫情前)，跨境貿(mào)易同比增長了近300%。

　　不過，多年來，消費者對跨境電商產(chǎn)品的真假信任危機、市場價格亂象等，是各大平臺始終難以解決的困局，快手真的能做好這門生意嗎?

　　01 打造進口跨境電商“閉環(huán)”

　　從海關數(shù)據(jù)來看，中國正和美國一起成為全球跨境電子商務的中心，且大部分份額集中在外貿(mào)出口類電商。而當前廣受消費者關注的天貓國際、京東、蘇寧、快手、抖音、洋碼頭等平臺上的跨境電商，大多是指進口類跨境電商。

　　“對國內消費者而言，對進口跨境電商的認識，大多是從代購、海淘開始。”資深跨境電商從業(yè)人員張瀾(化名)表示，這是一種利用“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”向國內引進海外產(chǎn)品的零售形式，大致情況是，海外供應鏈企業(yè)向境內代理人提供供應鏈企業(yè)銷售的產(chǎn)品信息，買方購買商品，賣方出貨，通過報關、清關等一系列操作，商品通過海外直郵或國內物流送到買家手中。

　　根據(jù)張瀾介紹，大約是從2005年開始，代購、海淘就開始在國內興起，并催生了大批垂直進口跨境電商網(wǎng)站，此后伴隨電商平臺將它當做多元化業(yè)務布局，跨境電商行業(yè)混戰(zhàn)升級，政策頻出，并經(jīng)歷了多次洗牌。

　　從這個角度來看，無論是斗快短視頻平臺，還是美團，在進口跨境電商業(yè)務布局上都是后來者。

　　快手對跨境電商的公開興趣，可以追溯到2020年11月，快手電商發(fā)布跨境業(yè)務管理公告，將聯(lián)合菜鳥國際開展跨境物流合作。

　　今年3月，快手電商、天貓國際、淘寶聯(lián)盟、菜鳥和淘皮科技在山東臨沂共同打造“快手跨境電商臨沂選品中心”。相關數(shù)據(jù)顯示，臨沂市快手平臺擁有百萬以上粉絲主播121位，500萬以上粉絲主播7位，以及千萬粉絲級別主播2位，被稱作“快手電商之城”。

　　此后，業(yè)內傳出消息稱，快手電商發(fā)起了跨境行業(yè)進口基礎信息收集，開始摸底下一輪的跨境電商合作商家。

　　5月13日，快手在官網(wǎng)發(fā)布美妝跨境供應鏈運營專家招聘職位，要求應聘者工作年限為5年以上，全面負責跨境美妝/個護/家清類目商品運營。

　　從最新消息來看，快手或許很快就將正式宣布跨境電商業(yè)務?！翱焓挚缇畴娚虡I(yè)務部門是快手電商最有錢的部門，更容易拿出真金白銀來推動業(yè)務發(fā)展?！庇邢嚓P人士如此對媒體透露。

　　“該業(yè)務將采用閉環(huán)模式，需開通獨立的快手跨境小店，由快手官方對接跨境保稅倉。僅支持平臺邀約制入駐，店鋪保證金標準為10萬元，最高無限制?！币晃蝗腭v快手的商家負責人透露稱，快手跨境電商招商類目目前僅開放“美妝/個護清潔”、“食品”、“鐘表”、“奢侈品”四級大類。

　　和抖音跨境招商政策對比來看，斗快保證金都在10萬元以上，但初期商品種類涵蓋上，快手則比抖音少了幾個品類——后者涵蓋美妝、個護、食品、母嬰、家電、保健等。

　　不過，上述商家表示，這并不是快手最終的招商方案，后期預計還會進行補充調整。

　　快手將打開跨境電商局面重點品類，放在上述幾大品類上，在業(yè)內人士看來并不奇怪。

　　一是食品、美妝等屬于高頻率的消費，需求量最大。據(jù)海關總署統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，化妝品、奶粉、尿布、食品等日用消費品的進口量，在全部1321個跨境電商零售商品中排名前列。

　　并且，和國內普通功能性食品在法律法規(guī)上嚴格規(guī)定相比，通過跨境電商進入國內的部分“功能性食品”，只要符合生產(chǎn)國相關要求就可以通過跨境電商銷售?！翱缇畴娚塘闶圻M口屬于個人物品監(jiān)管，通過跨境電商平臺購買行為屬于消費者直接向國外購買，因此產(chǎn)品只需符合原產(chǎn)地的要求即可?！?/p>

　　二是疫情之下，2020年中國成為唯一正向增長的區(qū)域性奢侈品市場，在中國下沉市場仍有更多機會可以挖掘。此前，天貓國際、京東等和國外眾多奢侈品的合作，證明了其高達70%的增長潛力。

　　值得一提的是，快手在進口跨境電商業(yè)務上的布局，由于供應鏈、物流短板一時難以解決，仍然依靠與第三方合作的運營模式，不是合作頗深的京東，而是菜鳥國際——根據(jù)了解，在品牌方/經(jīng)銷商準入、商品采買鏈路審核、進口清關、倉儲配送、快遞等供應鏈核心認證、監(jiān)管環(huán)節(jié)，菜鳥國際將起到?jīng)Q定性的作用。

　　02 與眾多強敵硬碰硬，快手勝算幾何?

　　“從業(yè)務形態(tài)來看，多年洗牌發(fā)展后，跨境電商雖然在國內形成了穩(wěn)定的垂直市場，但從直播電商角度來看，跨境電商還未形成新業(yè)態(tài)，此前更多是全品類主播、美妝類主播，以跨境、海淘、全球購、海外直郵等為噱頭進行宣傳帶貨。”有業(yè)內人士就此表示。

　　以“全球購”關鍵詞搜索為例，目前快手平臺打著各種“XXX全球購”的用戶有數(shù)百人。其中，ID名為“1折全球購(花姐)”的用戶粉絲高達105萬，號稱“正品保障、假一賠十”，其快手小店以銷售國外美妝產(chǎn)品為主，雖然無從得知所售產(chǎn)品具體來源，但已銷售超過13.7萬件產(chǎn)品。

　　在快手其他電商主播的直播間——除了快手小店，部分商品還來自其他外部平臺的外鏈，如天貓國際、淘寶全球購等。

　　知名主播帶貨方面，快手也有成功案例：2020年7月14日，遙望旗下的瑜大公子在快手上做了一場保稅倉直播，單場銷售額近500萬元;去年10月21日，快手主播辛巴和天貓國際合作直播帶貨保稅倉商品，單場銷售額超過6億元……

　　在業(yè)內人士看來，無論從哪方面來看，當跨境電商不斷升溫成為藍海之后，對抖音、快手而言，作為手握龐大流量池的短視頻巨頭，入局跨境電商都只是時間問題。

　　另外，在全品類目紅利逐步消耗、增長已顯疲態(tài)、股價持續(xù)暴跌的當下，加碼跨境電商，還能讓資本市場尋到快手新的故事——自登陸港交所以來，快手上演暴跌模式，股價從417.8港元跌至目前的225港元，股價接近腰斬，市值跌破萬億市值大關，8000億市值蒸發(fā)。

　　與此同時，快手電商還背負了沉重的GMV考核。根據(jù)報道，快手將今年電商的總成交額(GMV)目標定在 7500 至 8000 億元，約為去年(3816億元)的兩倍。

　　如果從供應鏈的角度拆解8000億元，快手希望更多依靠自己的供應鏈，在本平臺即快手小店里完成更多交易，比例要達到60%。而通過在外部平臺完成的交易控制在40%以內。

　　從這個角度，可以理解在跨境電商布局上，快手為何也想做自己的“閉環(huán)”。

　　不過，與處于成長期的直播帶貨不同，在多年發(fā)展、洗牌后，跨境電商已經(jīng)歷了起步期、成長期、發(fā)展期三個階段，進入了成熟期，市場格局較為穩(wěn)定?？焓窒胍硎艿娇缇畴娚碳t利，它還面臨眾多強大對手的直接硬碰硬競爭。

　　根據(jù)艾媒咨詢發(fā)布的2020H1中國跨境電商進口零售市場份額數(shù)據(jù)，天貓國際+考拉海購的進口零售市場份額為56.5%，京東國際的進口零售市場份額為17.8%，而唯品國際、小紅書等市場份額也相對較高，占比分別為：10.6%、4.5%。

　　作為跨境電商頭部平臺，阿里優(yōu)勢相當明顯。天貓國際主要是為國內消費者直供海外原裝進口商品，運營模式為保稅進口和海外直郵。網(wǎng)易考拉則是阿里從網(wǎng)易手中收購的跨境電商平臺，主打官方自營，全球直采的模式，為平臺會員精選全球商品。

　　此外，阿里旗下的私域電商運營服務平臺友品海購，還通過私域社交玩法，開辟社交電商新賽道，其供應鏈資源集中于海外倉和保稅倉。

　　今年3月，市場份額第三的京東國際宣布了包括“星選計劃”、“造夢計劃”、“進口超市合伙人計劃”等多項營銷舉措。其中，“星選計劃”是京東國際攜手海外品牌、服務商、明星及所屬公司，在商業(yè)運作方面探索的全新模式。根據(jù)其計劃，2021年“星選計劃”將合作160個明星達人或IP。

　　唯品會除了線上開展跨境電商業(yè)務外，去年雙十一期間開設了全國首家跨境電商線下體驗館，通過“前店后倉+快速配送”的運營模式，完成消費者與跨境電商產(chǎn)品的線下交易。

　　小紅書則上線了垂直電商平臺“福利社”，采取B2C的自營模式，把海外購物分享社區(qū)與跨境電商相結合，創(chuàng)造了社區(qū)海淘電商模式。

　　不能忽視的還有快手的直接競爭對手——抖音。早在去年8月，就有消息爆出字節(jié)跳動打造了名為“福巷海購”的小程序，主打“跨境精品特賣商城”;12月，字節(jié)跳動放出了多個跨境電商業(yè)務崗位;同月，抖音發(fā)布全球購招商管理規(guī)則，這比快手快了近半年。今年4月，抖音首場全球購活動上線。

　　“字節(jié)跳動擁有數(shù)億月活流量的抖音、今日頭條等產(chǎn)品，這是許多平臺難以擁有的優(yōu)質資源?！庇蟹治鰩熣J為，抖音在跨境電商的發(fā)展上，很可能是以內容去吸引用戶的購物欲。

　　另外有市場觀察人士認為，因為跨境電商對品牌要求很高，用戶粘度較強，此前多方在其發(fā)展上，可以總結為“差異化發(fā)展競爭”，但在斗快加碼布局之后，市場卷入激烈競爭難免，很多中小跨境電商玩家將逐漸被邊緣化，擠出效應在所難免。

　　03 繞不開的難題：如何解決信任問題

　　有業(yè)內人士稱，能否在跨境電商市場站穩(wěn)腳跟，快手必須依靠它的重要合作伙伴——菜鳥中心倉。

　　這是快手布局跨境電商物流、供應鏈的關鍵。

　　2019年7月開始，菜鳥啟動“進口中心倉計劃”，最初是幫助天貓國際上的海外商家，把商品從國外提前運到中國口岸的倉庫，通過這里向天貓國際保稅倉補貨。但進口商家們后來希望把所有發(fā)往中國的貨都交給菜鳥，菜鳥中心倉漸漸成為進口商家在中國的超級備貨、發(fā)貨倉，簡單來說就是變成了銷售供應鏈的策源地。

　　到2020年7月，短短一年間，菜鳥進口中心倉已經(jīng)拓展到46個，覆蓋香港和內地14個口岸，倉容面積一年擴大了20倍。目前，除了天貓國際、快手，眾多跨境電商玩家都依賴于菜鳥進口中心倉，并把直播帶進了倉內。

　　但比供應鏈更重要的，是快手如何去解決一個繞不開的難題：售假問題。

　　目前，直播電商都未能徹底解決假貨難題，而跨境電商更是被稱為“假貨重災區(qū)”。

　　中消協(xié)公開數(shù)據(jù)，跨國跨境是消費者投訴的重點領域，其中就包括跨境電商平臺出現(xiàn)售假情況。電商消費調解平臺“電訴寶”數(shù)據(jù)顯示，退款問題、發(fā)貨問題、商品質量是跨境電商投訴熱點，2020年上半年期間，跨境電商用戶投訴領域主要集中在跨境網(wǎng)購、國內網(wǎng)購、商家糾紛。聚美優(yōu)品、得物、唯品會、小紅書、網(wǎng)易考拉、寺庫等，都曾屢屢陷入“真假羅生門”之中。

　　“實話說，我對目前在快手購買進口商品是有顧慮的，比如商品的真實性、品牌的認知度，都是我顧慮的地方?！庇脩舭⒘站捅硎荆m然快手上有很多標榜著“全球購”、“假一賠十”的產(chǎn)品，但用戶并不能辨別，也無從得知從何而來。

　　比如進口奢侈品的鑒定，對普通消費者而言就是高門檻、難以實現(xiàn)的事情。有業(yè)內人士稱，化妝品、鞋服等鑒定可以通過外包或儀器實現(xiàn)，但奢侈品不行，國內目前尚無奢侈品鑒定行業(yè)標準，監(jiān)管也處于真空狀態(tài)，鑒定領域缺乏權威第三方機構。消費者買到假貨后“鑒定無門、維權無力”，讓不法商家鉆了空子。

　　食品等領域同樣如此?！耙环矫媸俏锪鲉慰赡鼙辉旒?，另一方面是否為假貨存爭議，比如一些進口食品符合當?shù)貒覙藴识环衔覈嘘P標準，該如何處理的情況?！庇袠I(yè)內人士表示。

　　更為復雜的是，很多問題短期內不是平臺所能解決。比如，跨境電商食品倉儲運輸要求條件高，需在特定條件下儲藏;產(chǎn)銷信息不對稱、不透明;食品質量標準體系、認證體系、監(jiān)管體系不健全，質量難以保證;食品冷鏈物流體系不成熟;維權保障薄弱;追溯體系不健全等等?！叭魏我粋€問題，都可能成為進口食品跨境電商的攔路虎?！?/p>

　　盡管這是所有跨境電商平臺都要面臨的難題，但對快手這樣的新玩家而言，雖然本身龐大的流量，可以帶來更多的GMV，但如何提升供應鏈管理水平，建立從售前到售后的整個健康生態(tài)，獲得更多消費者信任，從長遠來看顯然更為重要。