浙江呼叫中心許可證怎么辦理?申請需要哪些材料?呼叫中心業(yè)務(wù)是指通過使用與公共通信網(wǎng)絡(luò)或Internet連接的呼叫中心系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)，通過信息收集，處理，存儲等方式建立信息數(shù)據(jù)庫，并通過公共方式向用戶提供相關(guān)信息通訊網(wǎng)絡(luò)。 部門的業(yè)務(wù)咨詢，信息咨詢和數(shù)據(jù)查詢服務(wù)。

　　呼叫中心許可證是第二種增值電信業(yè)務(wù)許可證的縮寫，它是指由公共網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)提供的電信和信息服務(wù)的業(yè)務(wù)許可證。呼叫中心是接收和發(fā)送有關(guān)客戶服務(wù)，市場營銷，技術(shù)支持和其他特定業(yè)務(wù)活動的呼叫的實體。 它還包括傳真，電子郵件，短消息以及Web上的各種文本，語音和視頻通話; 每個呼叫中心至少包括一個ACD(自動呼叫分配)模塊和幾個座位。

　　如果企業(yè)要申請浙江呼叫中心許可證，則必須滿足以下條件：

　　1、經(jīng)營者依法設(shè)立的公司;

　　2、有適合從事商務(wù)活動的資金和專業(yè)人員;

　　3、有可行性研究報告及相關(guān)技術(shù)方案;

　　4、有必要的場地和設(shè)施;

　　5、具有為用戶提供長期服務(wù)的聲譽和能力;

　　6、在過去三年中沒有發(fā)生重大違規(guī)事件。

　　申請浙江呼叫中心許可證需要以下材料：

　　1、填寫“業(yè)務(wù)申請信息表”;

　　2、公司營業(yè)執(zhí)照原件的掃描件;

　　3、彩色的公司工商調(diào)查文件正本和一級股東證明材料的復印件;

　　4、原法人身份證彩色掃描;

　　5、近三個月主要管理人員原身份證彩色掃描和社會保障彩色掃描3次;

　　6、原始房屋租賃協(xié)議和出租人房屋所有權(quán)(所有權(quán))的原始證明;

　　7、當?shù)赝ㄓ嵐芾砭?工業(yè)和信息化部要求的其他材料。

　　辦理浙江呼叫中心許可證的流程是什么?

　　1、申請呼叫中心許可證的企業(yè)應(yīng)當在線申報并填寫呼叫中心許可證申請表;

　　2、在線申請獲得批準后，將發(fā)布試點批準文件，并報告給工業(yè)和信息化部備案。

　　3、準備要提交的材料，企業(yè)應(yīng)當向工業(yè)和信息化部或通信管理局提交;

　　4、中華人民共和國工業(yè)和信息化部或交通總局對申請材料進行審查并作出批準決定;

　　5、頒發(fā)呼叫中心許可證，企業(yè)批準該許可證。

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