增值電信業(yè)務(wù)是指利用公共網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施提供附加的電信與信息服務(wù)業(yè)務(wù)，有時也稱之為增強型業(yè)務(wù)。其實現(xiàn)的價值使原有基礎(chǔ)網(wǎng)路的經(jīng)濟效益或功能價值增高。從業(yè)務(wù)分類上，它對應(yīng)于基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)。增值電信業(yè)務(wù)的主要特征是面向社會提供信息服務(wù)。

　　增值業(yè)務(wù)廣義上分成兩大類：

　　一是以增值網(wǎng)(VAN)方式出現(xiàn)的業(yè)務(wù)。增值網(wǎng)可憑借從公用網(wǎng)租用的傳輸設(shè)備，使用本部門的交換機、計算機和其它專用設(shè)備組成專用網(wǎng)，以適應(yīng)本部門的需要。例如租用高速信道組成的傳真存儲轉(zhuǎn)發(fā)網(wǎng)、會議電視網(wǎng)、專用分組交換網(wǎng)、虛擬專用網(wǎng)(VPN)等;

　　二是以增值業(yè)務(wù)方式出現(xiàn)的業(yè)務(wù)。是指在原有通信網(wǎng)的基本業(yè)務(wù)(電話、電報業(yè)務(wù))以外開發(fā)的業(yè)務(wù)，如數(shù)據(jù)庫檢索、數(shù)據(jù)處理、電子數(shù)據(jù)互換、電子信箱、電子查號和電子文件傳輸?shù)葮I(yè)務(wù)。

　　目前我國電信網(wǎng)上開放的主要增值業(yè)務(wù)有：

　　(1)電子信箱，也稱電子郵件。最新一代的電子信箱是消息處理系統(tǒng)(MHS)，可實現(xiàn)異種計算機之間互通。電子信箱為用戶提供存取、傳遞文電、數(shù)據(jù)、圖表或其它形式的書面信息，它通常通過分組交換數(shù)據(jù)網(wǎng)傳送，也可通過電話網(wǎng)或用戶電報網(wǎng)來實現(xiàn)。

　　(2)可視圖文。作為電話機用戶的附加增值業(yè)務(wù)，它通過公用電話網(wǎng)與分組交換網(wǎng)上的數(shù)據(jù)庫互連，可以按需檢索各類文字、圖像(彩色)信息，也可用作電子信箱的終端設(shè)備。

　　(3)電子數(shù)據(jù)互換(EDI)。是采用計算機按照規(guī)定的格式和協(xié)議進行貿(mào)易或信息交換的手段，故也稱之為“無紙貿(mào)易”，它是發(fā)達國家最現(xiàn)代化的貿(mào)易手段，已被許多國家采用，我國推行的“金字”工程中的“金關(guān)”就是EDI在我國的開發(fā)與應(yīng)用。

　　(4)傳真存儲轉(zhuǎn)發(fā)。是通過計算機將用戶的傳真信號進行存儲、轉(zhuǎn)發(fā)或具有傳真檢索信息功能的設(shè)備，為用戶提供高性能的傳真業(yè)務(wù)。通常利用專線或公用分組網(wǎng)為電話網(wǎng)上的用戶提供遇忙重發(fā)、多址或廣播傳送、定時投送、語音提示查詢以及傳真/電傳轉(zhuǎn)換等業(yè)務(wù)。傳真存儲轉(zhuǎn)發(fā)是非實時通信，電路利用率可提高五倍以上，是一項很有發(fā)展前途的業(yè)務(wù)。

　　(5)在線數(shù)據(jù)庫檢索。是通過電信網(wǎng)絡(luò)將數(shù)據(jù)終端或PC機與各種信息數(shù)據(jù)庫相連，在檢索軟件的支持下，用戶可方便、迅速地獲取所需要的信息和數(shù)據(jù)。除用戶直接查找數(shù)據(jù)庫外，也可以通過中介計算機系統(tǒng)，使用戶很容易地找到所需要的數(shù)據(jù)庫。其應(yīng)用范圍極廣，如科技情報檢索、新聞、金融、股票、期貨、航班、車次等公用服務(wù)，也應(yīng)用于各類專業(yè)數(shù)據(jù)庫如圖書、化工、輕工、石油等等。

　　(6)國際互聯(lián)網(wǎng)(Internet)，也稱網(wǎng)間網(wǎng)。它是全球最大的計算機互聯(lián)網(wǎng)，也是屬于利用現(xiàn)有通信網(wǎng)絡(luò)和計算機資源開放的增值業(yè)務(wù)。近幾年來，該網(wǎng)已由科研、教育網(wǎng)絡(luò)發(fā)展成商用網(wǎng)絡(luò)，當(dāng)前連接著約一百五十多個國家和地區(qū)、四萬多個計算機網(wǎng)，近四百萬臺計算機，擁有用戶數(shù)已超過三千五百萬個。為了滿足中國用戶的需要，郵電部以北京、上海、廣州作為全國的出入口局與美國Internet互聯(lián)，用戶可通過電話網(wǎng)、公用分組交換網(wǎng)、電子信箱系統(tǒng)或?qū)＞€方式進入中國互聯(lián)網(wǎng)Chi?nanet，與國內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)的用戶通信。在該網(wǎng)上可以為用戶提供電子信箱、文件傳送、數(shù)據(jù)庫檢索、遠程信息處理、資料查詢、多媒體通信、電子會議、圖像傳輸?shù)确?wù)。

　　(7)語音信息業(yè)務(wù)。以語音平臺為用戶提供語音信息業(yè)務(wù)，如160臺人工輔助的信息臺、168臺自動聲訊服務(wù)、166臺語音信箱，其服務(wù)范圍遍及新聞、體育、科技、金融、證券、房地產(chǎn)、醫(yī)療保健、娛樂、交通、購物指南、旅游、人才交流、熱點追蹤等各方面，這些服務(wù)正逐步走向全國信息臺聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)庫檢索等方式過渡，實現(xiàn)資源共享。